闽南龙湖双珑原著丨新年新气象 你的物业也该焕新了

2021-02-23    来自:龙湖·双珑原著


买一栋房子作为居所,不仅仅是买的居住空间,更是买的生活品质,不仅要考量周边的生活配套、社区的园林规划、户型设计,更要考量物业的服务,好的物业,不仅仅是让生活可以锦上添花,更可以在一些紧迫的时刻雪中送炭。

 

3000条服务标准 用细节征服所有人

到位的细节服务,除了那份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书外,还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展,以及服务标准的不断升级,是对企业内部资源整合和服务品质的更高要求。

 

龙湖物业发布的《龙湖业主全生命周期理论及需求层次的研究报告》中,将业主满意的感觉分为七个层级,针对不同业态、不同生命周期的项目,设计个性化的服务。同时,根据不同地区与城市的差异性,包括自然条件、经济发展水平、文化习惯的差异,要求每个城市都有特色服务设计,以期达成甚至超越业主的对居住和生活满意度的期待。比如潮湿的重庆地区极受欢迎的“晒被节”,并没有在干燥的北方广泛推行,而针对性地提供冬季地暖养护服务;在语言方面,根据南北方文化性格的差异,工作人员对于业主的称呼也会不同。

 

智囊型管家 用智慧解决所有困扰

2017年,基于客户视角的深入需求与行为洞察,龙湖物业服务升级在全国范围内全面落地,“智囊型管家”模式全面切换。无论是对于原有客服团队还是业主而言,都面临着一种新的改变。

 

在此升级过程中,为给业主更好的社区体验,龙湖物业将原有的客服团队进行了重新整编和扩充,为每户业主匹配管家,业主家里有任何需要处理的事情,可24小时、第一时间、电话或微信联系对应的管家进行处理。从交房、装修到入住、入学、就医、娱乐等,再到家政、保姆、月嫂、家电保养、房屋租售等,龙湖物业社区管家均会为业主提供一站式的全方位信息服务,帮业主管好家,让业主更方便、更省心。

 

15分钟及时响应 全天候上门服务

在业内,龙湖物业首创15分钟及时响应,业主不管以何种渠道报事,龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制,直击传统物业“急报慢应”痛点。4007080080全时服务热线,逾百位人工坐席,提供7*24小时不间断服务,覆盖龙湖物业在管全部项目,业主报事可直达处理端口。

 

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楼盘信息

龙湖·双珑原著

价格: 起价:12500 元/平  

项目类型:暂无资料

主力户型:约100㎡起极致墅|约89-122㎡墅区高层

楼盘位置:西院湖生态园旁

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